400-085-4008
企业文化
1.售后服务计划

1).免费售后服务期限:
    公司在系统交付2年内提供免费升级及模块参数调整售后服务服务内容包括2年内系统免费升级,并提供终身售后服务;电话支持、现场服务,工作时间内全天候受理用户故障投诉;软件系统错误维护;根据实际运行情况对系统进行优化;进行产品跟踪,收集反馈信息,并及时对系统内容进行改进调整。

2).故障处理响应时间及方式:
       电话支持 购买产品即日起,2年以内提供免费技术支持服务。我们的正常工作时间是:每周一至周五,每天8小时,节假日休息。售后服务工程师在接到用户的报修信息后会在4个小时内与用户确认解决方案。我们的客户服务专线:400-085-4008

      上门支持服务: 当系统出现不可恢复性灾难时,经由双方协商统一后,公司可提供现场技术支持服务。定期回访, 技术跟踪,提供系统应急策略等内容。
3).项目的维护
      配合甲方进行新产品或功能的研发重大研发或修改,因此而产生的费用双方可根据实际的工作量另行商议费用。系统重安免费 以上未说明且不属于免费服务范围的项目由甲方与乙方根据工作量的大小协商相应的费用。)

4).其他优惠条件
      功能模块升级免费,框架版本升级收费;收费标准按照升级时标准执行。您可以通过电子邮件,电话,信函或其他方式获知您所购买软件产品的更新版本的发布时间,升级方式等信息。
      错误修复补丁。我们将针对软件产品的瑕疵,免费提供错误修复补丁。您可以通过电子邮件,电话,信函或其他方式获知该补丁的发放时间,获取方式,使用说明等。
      对后期建设提供义务咨询。
2.培训计划
      系统安装调试完毕后,乙方将在项目实施地对甲方指定人员进行系统使用培训。
      针对本系统的使用培训,分为系统管理员和一般操作人员两类。对于系统管理员的培训,应以使其全面了解系统的操作方法,场景数据关系,并能解决一些日常性和较深层次的问题为目标,能够对系统进行升级维护;对于操作人员的培训,应以使其掌握与之相关的功能的操作方法,使用过程中的问题的处理方式等为目标。培训内容:软件的安装流程,系统的参数配置,系统的功能操作,使用方式等。