1）.免费售后服务期限：
    公司在系统交付2年内提供免费升级及模块参数调整售后服务，服务内容包括：2年内系统免费升级，并提供终身售后服务;电话支持、现场服务，工作时间内全天候受理用户故障投诉;软件系统错误维护;根据实际运行情况对系统进行优化;进行产品跟踪，收集反馈信息，并及时对系统内容进行改进调整。

2）.故障处理响应时间及方式：
       电话支持： 购买产品即日起，2年以内提供免费技术支持服务。我们的正常工作时间是：每周一至周五，每天8小时，节假日休息。售后服务工程师在接到用户的报修信息后会在4个小时内与用户确认解决方案。我们的客户服务专线：400-085-4008

      上门支持服务： 当系统出现不可恢复性灾难时，经由双方协商统一后，公司可提供现场技术支持服务。定期回访， 技术跟踪，提供系统应急策略等内容。
3）.项目的维护
      配合甲方进行新产品或功能的研发，重大研发或修改，因此而产生的费用，双方可根据实际的工作量另行商议费用。系统重安装，调试：免费。（ 以上未说明且不属于免费服务范围的项目，由甲方与乙方根据工作量的大小协商相应的费用。）

4）.其他优惠条件
      功能模块升级免费，框架版本升级收费；收费标准按照升级时标准执行。您可以通过电子邮件，电话，信函或其他方式获知您所购买软件产品的更新版本的发布时间，升级方式等信息。
      错误修复补丁。我们将针对软件产品的瑕疵，免费提供错误修复补丁。您可以通过电子邮件，电话，信函或其他方式获知该补丁的发放时间，获取方式，使用说明等。
      对后期建设提供义务咨询。
2.培训计划
      系统安装调试完毕后，乙方将在项目实施地对甲方指定人员进行系统使用培训。
      针对本系统的使用培训，分为系统管理员和一般操作人员两类。对于系统管理员的培训，应以使其全面了解系统的操作方法，场景数据关系，并能解决一些日常性和较深层次的问题为目标，能够对系统进行升级维护;对于操作人员的培训，应以使其掌握与之相关的功能的操作方法，使用过程中的问题的处理方式等为目标。培训内容：软件的安装流程，系统的参数配置，系统的功能操作，使用方式等。